SERVICES

Service après vente

Tout comme nos machines, notre SAV sait d’adapter aux besoins spécifiques de nos clients.

Le SAV est impliqué dès la conception des machines, il est partie prenante dès le démarrage en usine afin de s’approprier au mieux les spécificités des installations. Notre équipe est ainsi votre interlocuteur privilégié.

Notre SAV sait identifier les besoins de nos clients en termes de retrofits et de mise à niveau des machines (réglementation, évolution du besoin, obsolescence). Il est ainsi le point d’entrée de nos experts métiers (études électriques et mécaniques, interface homme/machine, mise au point, démarrage machine, contrôle Rayonnements X, vision, commande numérique) pour vous proposer des solutions adaptées.

Nous sommes à votre écoute pour vous conseiller et optimiser le prolongement de l’utilisation de vos machines.

Nous vous aidons à identifier les besoins et nous sommes force de proposition à l’occasion des visites périodiques.

Nous vous proposons une gamme de contrats d’entretien, de vérification et de prestations personnalisés.

En lien étroit avec nos représentants, nous apportons nos services partout dans le monde.

Nos interventions sont professionnelles et adaptées aux contraintes de nos clients.

Notre objectif est de réaliser nos opérations efficacement dans le souci de limiter l’impact sur la charge de travail et les arrêts de production.

Réactivité

Une réponse à 100%
des contacts clients sous 24h

80% des demandes résolues
par hotline, sans frais

Plus de 300 machines
suivies dans le monde

Compétences

Notre équipe expérimentée accompagne nos clients de la mise en service des machines, la formation  à l’utilisation jusqu’à la maintenance des moyens.

Nous possédons les compétences poussées sur la technologie du vide et la génération de faisceau d’électrons que nos clients attendent.

Formation

L’humain : Il est le garant de la qualité du produit fini. C’est pourquoi nous le plaçons au centre d’une exploitation optimal du moyen et apportons une attention particulière à sa formation. Méthode, maintenance, utilisateur, nous proposons des modules de formations types à l’utilisation et la maintenance des installations. Nous construisons également des formations à la carte en fonction de vos besoins et de vos équipes.